A、在原出票地点或经原出票地点同意的授权的南航售票处

B、客票全部未使用，退还实际支付的全部款项

C、客票已部分使用，应从全部票款中扣除已使用航段票款，以其余额同未使用航段的票价相比较，取其较高者退还旅客

D、客票已部分使用，所退票款不得超过已付票款的总额