A、小型及非标准柜面：柜面高峰期原则上至少保证1/3的开窗率，

B、旗舰店、大型标准店应设置相应的流动岗，及时关怀客户需求，解答客户疑问。

C、有客户在柜面内吸烟，或在座椅上睡觉、脱鞋或其他不文明行为影响到柜面营业秩序或营业环境的，应礼貌地上前提醒和劝阻。

D、当咨询引导员较为繁忙，流动岗或其他工作人员应及时补位，帮助其他临柜客户完成预处理。