试题详情
- 单项选择题对客户投诉处理七步法描述错误的是（）
A、客户到来时，友好地问候客户并自我介绍
B、如果需要，可带客户到单独房间讨论投诉
C、与安全有关的投诉及时自行处理
D、当客户说的时候，看着他们，认真倾听，并不时微笑以表示同情，努力发现他们不满意的原因
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 简述客户服务经理岗位职责。
- SOUL正式上市的时间是（）
- K5专营店门楣上需设置多大电子显示屏滚动
- 简述K5展车展厅摆放要求。
- 世界顶级汽车设计大师，前奥迪/大众首席设
- K5展车展厅摆放不符合要求的是（）
- 销售部经营管理职责有哪些（）
- 客户服务部信息数据共享的内容是什么（）
- 东风悦达起亚达成最佳销售体验的实施过程，
- 专营店内部所设置所有标志应符合东风悦达起
- 智跑上市的时间是（）
- 销售管理看板主要包含的内容有（）
- 为确保专营店良性运作，专营店市场信息管理
- 对客户投诉处理七步法描述错误的是（）
- 市场活动的目的是什么？
- 专营店市场活动的不是主要目的是（）
- 试乘试驾的工作目标不正确的是什么（）
- 不属于客户管理中最核心的三表一卡中的三表
- 不属于市场信息的主要来源的是（）
- 专项活动或节日布置的装饰物和广告应在活动