A、回访应在客户离店后的第7天进行，最迟必须在第10天完成，所有客户都应被回访

B、开始回访前，请提前准备好相应的客户资料和维修工单，从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解

C、提醒下次定期保养时间

D、客户关系专员能在线解决的客户问题，不需要填写投诉处理表