试题详情
- 多项选择题在倾听过程中，掌握时机有效地向客户提问可以起到事半功倍的效果，有效提问的好处在于（）。
A、有利于把握客户需求
B、有利于保持良好的客户关系
C、有利于掌控谈判进程
D、有利于减少与客户之间的误会
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 当接到恶意骚扰电话时应如何处理？
- 电力客户私自超过供电双方合同约定的容量用
- 南方电网公司的行为理念是什么。（）
- 95598座席应如何处理客户要求转接电话
- 服务质量指在（）等工作中，能够履行岗位职
- 用电检查资格分为（）三类。
- 语调是由我们对不同词语的强调、声调的高低
- 供用电合同的内容有（）。
- 95598座席应如何处理重复报修或催问报
- 下列选项中，属于供电合同条款的有（）
- 要建立与客户良好的关系，我们提倡使用的话
- 在倾听过程中，掌握时机有效地向客户提问可
- 供电企业职工违反规章制度造成供电事故的，
- 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规
- 处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前
- 在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户
- 对查获的窃电案件的处理手段：（）
- 签订供用电合同的原则有（）。
- 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规
- 国家对供电企业的供电电压有哪些规定？