试题详情
单项选择题客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的（）根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。

A、站段（货运中心）

B、铁路局集团公司

C、客服中心

D、货运（营销）处

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