试题详情
单项选择题客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。

A、客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等

B、客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策

C、客户关系管理系统的优点在于成本低

D、客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求

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