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单项选择题下列几项中，哪一项是影响内部沟通效果的因素的客观因素（）。

A、客户经理本人或上下级的性格、气质、态度、情绪、见解等方面存在差异

B、双方在经验水平和知识结构上差距过大

C、下级人员的畏惧感

D、社会和文化背景的差异、种族差异

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