A、当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。

B、发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。

C、装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。

D、装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。