试题详情
多项选择题客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（）。

A、客户服务中心经理/柜面主管在现场巡视时，应注意收集客户意见

B、为客户办理完业务后，柜员应当主动征求客户意见

C、事后总结改进

D、对于客户的投诉，严格依据公司客户服务投诉处理相关规定办理

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