试题详情
多项选择题客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。

A、服务硬件

B、服务人员

C、服务流程

D、服务设施及用品

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