试题详情
多项选择题客户关系管理中，对于老客户的潜在价值分析，正确的是（）。

A、可以降低营销成本，提高利润率

B、可以有效快捷地沟通，辅助优化产品

C、可以借助口碑力量，建立品牌之路

D、可以有效地增加客户黏性

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