试题详情
多项选择题通过概述可以让客户知道即将发生什么，能够有效地将客户的疑虑最小化，以下哪些时机或场合可以给客户做概述（）

A、接待出现沉默时

B、提前出现异议时

C、提前要求介绍时

D、接待过程结束时

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