试题详情
- 多项选择题投诉处理工作人员应当充分了解（），熟悉金融产品与金融服务情况，掌握本机构有关规章制度与业务流程，具备相应的工作能力，公平、友善对待金融消费者。
A、法律
B、行政法规
C、规章
D、银监会有关监管规定
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