试题详情
- 多项选择题个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）
A、执行服务规范
B、细化服务评价标准
C、开展服务质量监测和评价
D、提升服务水平
E、开展持续营销，增加中间业务收入
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 牡丹准贷记金卡主卡年费为（）元/卡/年、
- 柜员暂时离岗超过（）个工作日（含）的，所
- “汇款直通车”指汇款人通过工行境内的汇款
- 办理哪些业务时，申请单位提交的正式公函中
- 在解答客户疑难问题时，要尽量使用专业术语
- 网点负责人营业终了工作内容包括（）。
- 线上线下联动策略的基本含义是：（）。
- 面对面营销时，寒暄和问候的内容包括（）
- 网点负责人在管理工作中除了管理人员外，应
- 个人银行结算账户用于办理个人转账收付和现
- 对公客户信息的采集内容包括（）
- 网点建立完整的客户管理体系的目的在于（）
- 营业网点每日防火巡查的内容应包括（）。
- 法人客户营销管理系统的“服务信息管理”模
- 营销中的4R理论的核心是（）
- 对于单位客户销户未交回或遗失的空白重要凭
- 签发空头支票或者签发与其预留的签章不符的
- 网点客户关联销售的方式包括（）
- 关于持卡柜员要妥善设置、保管权限卡密码，
- 洗钱活动不遵循资金流向最有效益领域的基本