试题详情
- 多项选择题处理投诉要了解投诉旅客的心理，他们是希望（）
A、得到认真对待
B、得到尊重
C、立即采取行动
D、赔偿或补偿
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- 旅客能够自行上下飞机，并且在客舱内也可以
- 旅客的托运行李每千克价值超过人民币（）元
- （）是指未与旅客同机到达，下落不明尚待查
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