A、导游应立即报告旅行社，如实汇报情况，求得帮助

B、争取让旅游团乘下一班得交通工具或改乘其他交通工具

C、及时通知下一站旅行社，对日程做出相应调整

D、向全体游客诚恳的赔礼道歉，必要时还可领导出面道歉或者给予相应补偿

E、解决游客滞留期间的食宿、交通等事宜，事后写出书面报告