试题详情
多项选择题客服经理考核主要包括（）等内容，并根据实际业务权限、工作负荷，工作难度等因素科学选取考核指标及权重，完整反映客服经理工作负荷和实际业绩。

A、客户服务质量

B、客户引导推荐

C、网点业务量

D、智能服务

E、风险防控

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