试题详情
- 单项选择题客服代表受理投诉时，做法错误的是（）
A、倾听客户诉求，给客户发泄的机会
B、对客户表示同情和理解
C、真诚的道歉
D、倾听时有异议则打断客户说话
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 关于异业合作后期维系运营，以下说法是否正
- 根据会议礼仪的相关内容，会议前的准备工作
- 微厅的“优先专区”菜单是专门向用户提供精
- 根据六部委通告要求，用户在联通公司全国范
- 社会渠道网点线上可销售的产品有哪些。（）
- 客户服务中心前台人员接到客户投诉，要求按
- 以下业务哪些属于快速业务受理？（）
- 社会渠道门店实名制规范检查要点下列描述正
- 我们平时所说的微厅是指中国联通微厅微信公
- 营业员推荐手厅主要使用的工具是：（）
- 新增社会渠道网点上报申请工单后，由支撑人
- 影院营销要点有哪些？（）
- 权益平台电子券具备哪些能力？（）
- 销售助手中，我的业绩——订单查询/业绩统
- 关于餐钦店合作在宣传组织方面，可尝试包店
- 异业商家线下宣传须做好哪些要素露出到位？
- 自有营业厅现场岗位设置一般应配备以下哪几
- 在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、
- 微厅查询功能主要包括流量查询、话费查询、
- 关于营业厅留单受理，以下说法正确的是？（