A、投诉可能反映了被忽略的问题，提供了改善的机会。

B、如果投诉处理成功，客户的忠诚很难维持。

C、投诉应该不惜一切代价的避免。

D、如果客户的投诉能够被有效的解决，往往客户会对接待的服务顾问给与称赞。