试题详情
- 多项选择题下列《航站楼准入记分管理办法》中，关于投诉的个人处罚条款描述正确的是（）
A、因同一类型问题被旅客投诉两次（含）以上的，扣1分
B、因同一类型问题被旅客投诉两次（含）以上的，扣2分
C、因同一类型问题被旅客投诉两次（含）以上的，扣3分
D、被认定为有效投诉的，扣5分
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