A、必须在线状态下才能接待顾客咨询

B、管理员/超级管理员登录后需切换为【客服模式】才能参与一线客服工作

C、顾客离开咨询页后将无法接收和查看来自客服的消息

D、对话会变为已结束状态，客户可再次发送回话唤起用户对话框

E、若客服人员较多，可对客服同学分组方便管理，可新建客服组，每个客服可存在于多个客服组