试题详情
单项选择题网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况？（）

A、变更管理

B、配置管理

C、事故管理

D、问题管理

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