A、GPRS终端设备损坏，由集团客户的集成商负责更换或维修；

B、GPRS终端设备损坏，由我方代维公司负责更换或维修；

C、GPRS网络故障，由我方网络优化中心进行网络优化；

D、GPRS终端内的SIM卡故障，由我方服务厅进行换卡。