试题详情
- 单项选择题下列选项中，不属于客人常用的投诉方式的是（）。
A、电话
B、书面
C、当面
D、传真
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘
- 服务员穿着西装就要系领带，一般领带大箭头
- 服务员在服务残障宾客时，应尽量不要凸显其
- 要求打折的客人 某饭店是一家接待商务客
- 简述客房服务应具备的条件与规范。
- 开夜床的目的是什么？
- 客房舒适度涵盖了（）等方面，全面保证了宾
- 根据国际上饭店管理经验，超额预订在（）为
- 固定资产包括家具、电视、（）、电冰箱和卫
- 团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务
- 大连一酒店某住客夜晚11：00回来，却怎
- 客房卧室在客房服务员打扫卫生后即可用（）
- 桑拿房可同时供8人享用，有电炉、木桶、木
- 以下描述中符合楼层勤杂工任职条件的有（）
- 水具每平方厘米的细菌总数不得超过（）个。
- 酒店使用的毛毯进行洗涤后，通常烘干的温度
- 四、五星级饭店客房小酒吧的烈性酒应不少于
- 如发现床垫弹簧的固定钮脱落，必须及时（）
- 创造一个优雅、卫生的客房环境是为满足客人
- 清扫客房时，房门上挂有“请勿打扰”牌，应