试题详情
- 单项选择题前台服务中，使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素，以下规范用语使用不准确的是哪项（）？
A、叫醒服务：“李小姐，您好！我是前台。现在是7：30分，您的叫醒时间到了，谢谢！”
B、续住询问：周先生，“您好！我是前台，请问您今天还续住吗？”
C、挂账服务：钱小姐，“您的挂账金额是12元，请您核对。”（请您签名确认，谢谢！）
D、通知查房：“客房，301退房，301退房”
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