试题详情
- 多项选择题为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取（）等有效的手段。
A、提高顾客购买的总价值
B、降低顾客购买的总成本
C、致力于建立持久的顾客关系
D、实施全面质量营销
E、加强核心业务流程管理
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