试题详情
- 判断题处理支局客户纠纷的六个步骤包括：积极倾听、表示理解、搜集信息、确定方案、执行方案、跟踪反馈。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 关于商圈范围的说法错误的是（）。
- 处理支局客户纠纷的过程中，确定解决问题方
- 下列物品中，属于邮政专用品的是（）。
- 网点损益表中的成本包括（）等两大类。
- 邮政支局，在工作中就要充分利用邮政网络资
- 营业预付款是邮政支局为客户提供的用于购买
- 下列属于千米营销走访理由的是（）。
- 运用GROW模式进行员工辅导有4个实施步
- 邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征
- 《支局客户纠纷处理》课程中讲到，做好邮政
- 支局人员风险管控的主要措施有（）。
- 我们邮政是企业，所以在向客户推介业务时，
- 为保证支局业务资料的安全，资料管理人员调
- 利用好各种机会和方法开发员工潜能，实现员
- 支局长经营分析时需要确定的分析任务有总体
- “商易通”固定电话设备具有（）等功能。
- 给据邮件自受理之日起，查询全程时限已满，
- 邮政是一个（）型企业。
- 为了保持客户到会率，应该（）。
- 关于邮政营业居所的设置，应优先满足（）的