试题详情
- 多项选择题客户对查勘结论提出异议或情绪激动时，下列做法正确的是（）
A、查勘人员虚心倾听、耐心解释，做好客户安抚工作
B、可利用确凿证据、法律法规和执法部门等手段辅助证明查勘结论的正确性，但应注意方式，避免矛盾激化
C、在后续处理人员到位前，以工作繁忙为由，置情绪激动的客户不顾自行离开
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户接待标准迎客动作是（）
- 玻璃单独破碎险保险责任：承保的玻璃包括下
- 柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时，应
- 中国人寿财险公司发展战略中提到的整合三大
- 以下哪些是理赔柜面服务禁令的内容（）
- 客户上门投诉，情绪激动的属于（）紧急投诉
- 以下（）案件不需调度给流动查勘人员。
- 企财险当中，暴雨指每小时降雨量达（）以上
- 载货汽车所对应的车辆类别代号为（）
- 无论客户诉求是否合理，在倾听过程中，下列
- 关于对待压力的不可控因素，说法错误的是（
- 车险条款中，玻璃单独破碎是指未发生被保险
- 向对方递名片时，应面带微笑，注视对方，行
- 企财保险当中，自然灾害是指破坏力强大的、
- 中国人寿财险公司的发展战略中创新四大模式
- 男士不得（），头发不可长过衣领。
- 家庭财产保险的承保风险包括（）
- 基本服务礼仪适用于下列哪些人员（）
- 根据《保险法》规定，保险人按照合同的约定
- 规划星级职涯发展的内容有（）