试题详情
- 多项选择题网络做的是口碑，良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件，可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有（）
A、QQ、MSN
B、电子邮件
C、聊天室
D、BBS
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