试题详情
- 多项选择题下列关于服务质量的发展目标，正确的是（）
A、包括远期发展目标和具体发展目标
B、具体目标要求生产性服务业质量全面提升
C、将顾客满意度作为服务业质量目标的评价方法
D、具体目标要求生产性服务业顾客满意度在90以上
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