试题详情
- 多项选择题在处理顾客异议的时候，以下做法正确的有（）。
A、不发表意见，转移话题
B、赞同顾客，让顾客觉得你和他是统一战线的
C、及时反对顾客，让顾客觉得他的异议是错的
D、先认同顾客，然后再帮顾客解决他的异议
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