试题详情
- 简答题增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后，柜台人员运用促销技巧（）说服客人，使其愿意增加支出，而入住（）的客房。顾客或（）人员不能视为增销客源。
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- 延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客
- 总台接待的主要工作内容。
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- 酒店的信用政策包括付款期限、消费限额以及
- 前厅部与销售部都对酒店的（）负有责任。
- （）是酒店与有关公司或机构签订房价合同，
- 通过对实际平均房价的比较，也可以在一定程
- 对处理客人投诉的艺术方法有很多种如交友法
- 已完成清扫整理工作，尚未检查的空房被称为
- （）的服务范围包括：为客人提供打字、复印
- 论述前厅部在酒店经营管理中的地位和作用。
- 无论哪种形式的住宿登记表，其内容一般都包
- 机场饭店很常见，这些饭店都靠近主要交通枢
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