试题详情
多项选择题对客户管理描述正确的是（）。

A、在客户信息收集和分析的基础上对以往的状况进行把握

B、使企业建立稳定的客户关系

C、是提高企业竞争力和实现企业利润最大化目标的有效手段

D、目的是促进营销活动和提高经营业绩

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