试题详情
- 单项选择题服务质量的评价标准中,设身处地地为顾客着想,对顾客给予特别关注属于()标准的要求。
A、可靠性
B、响应性
C、保证性
D、移情性
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 维兰空调公司为了迎接心得销售高峰的到来,
- 对于不同类购买者的购买行为,要采取()的
- 美国金霸王电池及其广告宣传画在重庆的街头
- 在产品衰退期,仍按照原来的细分市场运作,
- 美国市场营销协会的缩写是()。
- 市场营销管理哲学的演变归纳阶段不包括()
- 某人需要娱乐,而能满足其需求的产品或服务
- 案例(1) 1998年夏季法国
- 有些客户对于企业来说是无利的甚至是有害的
- 访问调查根据接触方式分类中不包括()的方
- 影响顾客的期望与管理者对顾客期望的认识之
- 在与德国人进行商务交往时应该注意()。
- 对于信用状况恶化的客户,属于原则上可采取
- 合同成立的时间取决于()生效的时间。
- 寒暄有很多类型,如早晨在家门或路上问:“
- 以下关于讨债的说话不正确的是()。
- 在市场经济时代,通过诚信,道德操守与自身
- 一个没有创新精神的民族是()的民族。
- 在谈判中以作出实际的退让为条件,以达到进
- 营销人员在特定事件或节目中推出产品,是使