试题详情
多项选择题抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括：（）

A、遵守国家法律、法规及供电企业抢修服务管理规定

B、热爱本职工作，恪守岗位职责

C、规范开展抢修服务，自觉维护供电企业利益

D、讲究文明礼貌，注重语言艺术和仪容仪表

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