试题详情
- 多项选择题整合最佳形象的方法有（）。
A、提高客户服务人员的内在素质
B、注重客户服务人员的外在形象
C、保持热情的态度
D、面带亲切的微笑
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 服务用语的规范体现在以下方面：（）。
- IATA规定的危险品及易燃品是什么？
- 军事后勤学派的物流概念是（）于1905年
- 在物流系统建模过程中，在构造模型前，需要
- （）指在将产品从供应方向客户实际运送过程
- “代收货款”业务的货款每（）结算一次。
- 改变包装包括（）等。
- 流通加工量最多的是（）。
- （）是商品流通中专业分工、职能分工的产物
- 服务是典型的生产和消费同时进行的过程。
- 客户订货较少时，一般需要到货站自提（取）
- （）是专门经营水上、公路、铁路、航空或管
- 物流是社会再生产中的（）
- 兼容性和解决分歧与矛盾的能力是保持联盟双
- 客户服务与物流客户服务的定义是相同的。
- 商业包装，也即销售包装，该包装将连同商品
- 为防止内装物长霉影响质量而采取一定防护措
- 物流客户信息是（）的基础。
- 物流企业质量保证模式标准实施的基本方法不
- 可以使用铅笔填写国内特快专递邮件的详情单