A、查询操作手册和公告板中常见问题，寻求解决方法。

B、以系统或网络故障为由，告知客户暂不能办理业务，等待系统自行修复。

C、咨询其他经验丰富的同事，寻求帮助。

D、联系总行系统管理员上报问题，逐级寻求解决方法。