试题详情
多项选择题若客户遇到寿险APP手机版短信发送失败、无法获取验证码，可以采取以下解决措施（）

A、清理缓存，在登录寿险APP后在“我的”-“设置”-“清理缓存”-在出现页面中点击“确定”

B、确认使用的App是否为最新版本，如不是：安卓手机在360助手中下载，苹果手机直接在苹果商店搜索下载

C、记录用户操作的详细信息（包含手机型号、操作功能、版本、时间点并提供截图），报事件工单处理

D、建议用户碰到类似问题时稍后再试

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