试题详情
多项选择题按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题（）。

A、可以利用的考核指标是顾客满意度指数

B、属于内部业务流程维度的考核

C、可以利用的考核指标是产出比率、缺陷率

D、属于学习和成长维度的考核

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