A、县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

B、省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件

C、客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映，可能造成不良影响的客户投诉事件

D、《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件