A、保险机构应当公平、合理拟订保险条款和保险费率，不得损害投保人、被保险人和受益人的合法权益

B、保险机构不得利用广告或者其他宣传方式，对其保险条款内容和服务质量等做引人误解的宣传

C、保险机构应当按照规定设立客户服务部门或者咨询投诉部门，并向社会公开咨询投诉电话

D、保险公司的重大关联交易应当按照规定及时向中国保监会报告