试题详情
- 多项选择题保监会在《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》（保监发[2012]9号）中明确要求（）
A、在营业场所开辟投诉专区
B、张贴投诉办理须知
C、公布消费者投诉维权电话号码
D、公布办理流程和时限
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