试题详情
多项选择题做好CRM所需要进行的步骤有（）

A、搜集、整理和不断累积客户资料

B、对客户进行细化分类，比如年龄、性别等

C、以有效的方式对客户进行适当的关怀

D、根据反馈结果进行数据分析，对客户划分等级

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