试题详情
- 单项选择题为了实现客户的期望，提高客户满意度，必须能够发现用户最为关注的需求。（）即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意。
A、期望需求
B、普通需求
C、兴奋需求
D、A和C
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