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多项选择题某县城关镇村民杨，男，50岁，生育一女，听村里议论说计生户按照政策规定每月可以领到奖励扶助金50元，对一些情况还不清楚到乡镇计生办前来咨询，计生办小赵接待了他。小赵请杨来到咨询室坐下，详细询问了情况后，认为他不符合政策规定，答复道：“哦，这个情况我清楚，你不符合政策条件，要等到60岁以后才能领钱。”杨似乎还是不太明白，刚想问政策有哪些规定时，办公室的电话铃响了，小赵立即跑去接听电话了。计生办小赵哪些地方做得比较好？（）

A、尊重来访对象

B、了解来访对象需求

C、熟悉计划生育相关政策

D、注意倾听

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