A、咨询引导人员见到客户进门，主动迎接问候，精神面貌良好，态度热情，声音洪亮

B、咨询引导人员站位，以客户进入柜面后第一时间接触到的位置为佳

C、咨询台办公用品充足且能够正常使用，配备温馨提示卡等宣传折页，位置便于客户及工作人员取用

D、业务高峰期在咨询引导台增派引导人员，或请精英业务员协助分流客户，保证咨询台客户的及时分流