试题详情
- 多项选择题省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为（）。
A、首问责任制原则；谁的客户谁负责原则
B、公开透明、及时规范原则
C、信息保密、资料保存完整原则；总结与改进原则
D、投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
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