试题详情
单项选择题客户服务部客户投诉处理的主要工作是（）

A、参与市场调查与信息情报的搜集整理

B、接待并解决客户投诉，分析客户投诉原因，提出服务整改措施

C、服从部门经理的领导，按要求完成下达任务

D、定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理

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