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- 简答题经营结果包括顾客与市场的结果，财务结果，资源结果，过程有效性结果，组织的治理和（）
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- 质量管理发展的三大历史阶段：质量检验阶段
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- 噪声、粉尘等工作环境的结果，属于（）经营
- 资源、结果三角由（）三要素组成。
- GB19580-2012标准代替GB19
- 结果三要素包括资源、过程管理、（）
- 对高层领导的绩效评价，下面哪一个不必是评
- 以下对卓越说法正确的是（）
- 高层领导为价值创造过程和支持过程所配置的
- 顾客关系与顾客满意度包括顾客关系的建立、
- 战略管理过程包括战略制定和战略部署。
- 2012版标准中，领导方面的结果不包含（
- “过程”评分项分数为50％，表示方法（）
- 组织高层领导为确保战略规划和目标的实现，
- 绩效指标必须具备（）
- 组织应当确保其数据、信息和知识的完整性、
- 在确定组织的绩效目标时，不需要的考虑的是
- 以下不属于公益支持目的的是（）